山东棋牌

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        2. 400-666-3666
          山推全国统一服务热线
          地址:山东省济宁市327国道58号山推国际事业园
          总机:0537-2909999
          邮编:272073
          网址: www.shantui.com
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          客户服务

          客户服务 >  技术服务

          技术服务

          山推在全国已有27家驻外办事机构,58家山推专营店及产品经销商,在全国设有近300个营销网点,建立了完善、系统的服务网络。依托先进的SPRS、呼叫中心、GPS等信息管理系统,完善的培训体系,达成“以客户为中心,实施超时和超值服务”的服务目标。


          服务品牌内涵

          服务口号:山推服务 时时处处 。
          服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵。
          服务图标解释:人物代表服务人员,手拿工具,服务于全球。
          服务宗旨:为客户创造价值。
          服务目标:以客户为中心,实施超时和超值服务。
          服务要求:简捷 全面 主动 及时 。
          山推呼叫中心

          山推呼叫中心

          全国统一服务热线 400-666-3666
          山推呼叫中心基于IP呼叫中心语音平台,设立了160个坐席,分布在总部和各代理网点,并通过一个规范一致的平台,进行统一管理、提供多种服务和应用,整个系统高度集成、协同工作,为山推打造具有国际竞争力的工程万博manbet手机客户端制造基地和成为国际化的工程万博manbet手机客户端制造商奠定良好基础。
        3. 服务精神

          服务精神为“视客户的时间比黄金更宝贵”

          就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。山推服务以遍布全国的代理公司和办事处为依托,形成完善的售后服务网络,配备充足的售后服务车辆,建立拥有1500余名服务工程师的队伍,热线电话,计算机ERP信息管理系统,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施。

        4. 服务宗旨

          服务宗旨为“为客户创造价值”

          明确用户购买山推产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、万博官方登录注册、维修等能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。

        5. 服务口号

          服务口号为“山推服务,时时处处”

          用户感触到的山推服务,是无时不在、无处不在的。

        6. 服务目标

          服务目标为“以客户为中心,实施超时和超值服务”

          围绕着客户,山推服务开展客户培训、技术咨询、、客户拜访、重点工程特色服务(免费特色涂装服务、带件现场服务、工程现场延时服务)等,让客户感受到不只是购买了一台产品,而是购买了整套、完善的服务。

        7. 服务要求

          服务要求“简洁、全面、主动、及时”

          对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用最快速度,最佳途径赶赴现场,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。

        8. 跟踪服务

          交货服务在设备到达用户现场当日内完成,250小时、500小时、1000小时跟踪服务在用户提出服务要求后2日内完成。
        9. 巡检服务

          混凝土万博manbet手机客户端每月开展巡检服务;混凝土万博manbet手机客户端第一次泵送跟踪时间不少于一周。
        10. 快修服务

          用户服务诉求在15分钟内答复。需要现场服务时,从接到服务信息至到达用户现场的时间:100公里内2小时到达,200公里内4小时内到达,300公里外12小时内到达。
          除特殊说明外,山推全系产品提供“全年12个月不限工作小时质保服务”。
        11. 八次免费服务

          山推全系列主机产品,提供八次免费保养和检测服务,全面升级设备的使用安全性,为您事业成功保驾护航。
        12. 统一服务工具

        13. 整体喷涂服务车辆

        14. 土方万博manbet手机客户端零件保障体系

          山推配件仓储中心将全国的各山推代理专卖店紧密联系在一起,为广大用户储备了大量的常用件、易损件、保养件等,用其完善的售后服务体系,借助各种物流方式快速实现零件的供应,为客户提供优质和超值的服务。
        15. 砼机零件保障体系

        16. 大修车间

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